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POLÍTICA DE GARANTÍA

La garantía se extiende a todos los países donde nuestros productos sean distribuidos por Industria Romano o por un distribuidor asignado.

1. Notificación de productos defectuosos o incompletos

Toda mercadería imperfecta o incompleta debe ser informada al vendedor en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles desde la recepción del producto, para su evaluación por nuestro Departamento Técnico. Transcurrido este plazo, regirá exclusivamente el periodo de garantía establecido.

2. Alcance de la garantía

Industria Romano (en adelante, "la empresa") garantiza:

  • Línea Romano: contra defectos de fabricación por un periodo de 12 (doce) meses desde la fecha de despacho.
  • Otros productos comercializados: por un periodo de 6 (seis) meses desde la fecha de despacho.

Dentro de estos plazos, la empresa sustituirá sin cargo las partes defectuosas debido a fallos de fabricación. Estas partes serán remitidas a la sede del fabricante por cuenta de la empresa.

Importante: La garantía no se prorrogará si el cliente no pone en funcionamiento el equipo, independientemente de los motivos.

3. Reparaciones y modificaciones

Los costos derivados de reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados no serán reconocidos, salvo autorización previa y por escrito de la empresa.

4. Exclusiones de la garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Reparaciones no autorizadas: Modificaciones realizadas sin consentimiento escrito de la empresa o por servicios no autorizados.
  • Instalaciones inadecuadas: Defectos causados por instalaciones eléctricas, neumáticas o de combustible incorrectas.
  • Desgaste natural: Piezas como correas, cintas transportadoras y fieltros, cuya vida útil depende del mantenimiento adecuado.
  • Componentes no fabricados por la empresa: Estos contarán con la garantía del fabricante correspondiente.
  • Daños en componentes eléctricos/electrónicos: Salvo demostración de defecto de fabricación.
  • Montaje y puesta en marcha no realizados por la empresa: Defectos derivados de estos procesos no estarán cubiertos.

5. Condiciones de pago y pérdida de garantía

El incumplimiento de las obligaciones de pago por parte del cliente implicará la pérdida inmediata de los derechos de garantía.

6. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Industria Romano se limita a las condiciones de este certificado. La empresa no se responsabiliza por daños directos o indirectos, incluyendo pérdidas de producción o lucro cesante.

7. Resolución de controversias

Cualquier controversia será resuelta por los órganos de mediación de la Cámara de Industria y Comercio de la ciudad de Paraná, Entre Ríos, Argentina. De ser necesario recurrir a la vía judicial, serán competentes los Tribunales Ordinarios de Paraná.

8. Derecho de devolución

Los consumidores pueden solicitar la devolución del producto o reembolso total dentro de los 10 (diez) días desde la recepción del bien, siempre que no haya sido utilizado y esté en su estado original. Aplica a compras fuera del establecimiento comercial (online o telefónicas).

Nota: El costo de envío para devoluciones será asumido por el comprador, salvo en casos de defectos de fabricación comprobados o errores de despacho atribuibles a la empresa.

9. Mantenimiento y cuidado del producto

Para mantener la garantía, el cliente debe seguir las instrucciones de mantenimiento proporcionadas, incluyendo limpieza periódica, revisión de piezas sujetas a desgaste y mantenimiento preventivo.

10. Obligación de notificar fallos

Cualquier fallo o defecto debe ser notificado en un plazo no mayor a 10 (diez) días desde su detección, para garantizar reparaciones dentro del periodo de garantía y evitar daños adicionales.

11. Envio de equipos para reparación o devolución

El equipo enviado para reparación o devolución debe estar limpio, sin roturas y con embalaje apropiado. El incumplimiento de estas condiciones podría invalidar la garantía o generar costos adicionales.

12. Uso no adecuado

La garantía no cubre daños derivados de:

  • Uso indebido o inapropiado del producto.
  • Uso fuera de las especificaciones establecidas.
  • Sobrecarga del equipo o condiciones extremas no recomendadas.

13. Garantía extendida

El cliente puede solicitar una extensión de la garantía, sujeta a condiciones y costos adicionales.

14. Transferibilidad de la garantía

La garantía es personal e intransferible. En caso de venta o cesión del producto, quedará anulada, salvo acuerdo expreso de la empresa.

15. Accesorios y piezas adicionales

La garantía cubre exclusivamente el equipo principal y sus partes relacionadas, salvo indicación contraria en garantías específicas de accesorios o productos complementarios.

IMPORTANTE: Al adquirir un producto de Industria Romano, se recibirá un "Certificado de Garantía" que debe presentarse junto con la factura o boleta de compra para hacer uso de los derechos establecidos.